1. Rückgabe, Umtausch und gesetzliches Widerrufsrecht

Wir möchten, dass Sie mit Möbeln, DIY- und Gartenprodukten von SelviaModern zufrieden sind. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Lieferadresse in Deutschland gilt zusätzlich zu dieser Richtlinie das gesetzliche Widerrufsrecht.

14 Tage Widerrufsrecht Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei Teillieferungen beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.

2. So leiten Sie eine Rückgabe ein

1. Kontaktieren Sie uns innerhalb der Frist per E-Mail an help@SelviaModern.com und nennen Sie Bestellnummer, Name, E-Mail-Adresse und den betroffenen Artikel.
2. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und teilen Ihnen die passende Rücksendeadresse mit. Je nach Artikel und Lagerbestand kann die Rücksendung an ein Lager in Deutschland oder in den USA erfolgen.
3. Verpacken Sie den Artikel transportsicher, möglichst in der Originalverpackung, inklusive Zubehör, Anleitungen und aller mitgelieferten Teile.
4. Senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie unsere Rücksendehinweise erhalten haben. Unangekündigte Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern.

Die rechtzeitige Absendung Ihrer Widerrufserklärung reicht zur Wahrung der Widerrufsfrist aus.

3. Zustand der Ware

Bitte behandeln Sie die Ware nur so, wie es zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

• Artikel sollten sauber, vollständig und sicher verpackt zurückgegeben werden.
• Montierte Möbel sollten sorgfältig demontiert und mit allen Schrauben, Beschlägen und Zubehörteilen verpackt werden.
• Beschädigte, falsch gelieferte oder unvollständige Ware melden Sie bitte mit Fotos des Artikels, der Verpackung und des Versandetiketts.

4. Rücksendekosten

Sofern die gelieferte Ware korrekt und mangelfrei ist, tragen Kundinnen und Kunden die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten oder stellen eine geeignete Lösung bereit.

Bei sperrigen Möbeln oder großen Gartenartikeln können Rücksendekosten je nach Größe, Gewicht und Abholort höher ausfallen. Wir informieren Sie vor der Rücksendung über die nächsten Schritte.

5. Erstattung

Nach wirksamem Widerruf erstatten wir alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Standard-Lieferkosten, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten für eine ausdrücklich gewählte, teurere Lieferart werden nicht erstattet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

6. Umtausch

Ein direkter Umtausch ist abhängig von Verfügbarkeit, Größe, Farbe und Modell. Bitte kontaktieren Sie uns unter help@SelviaModern.com. Falls ein Umtausch nicht möglich ist, können Sie eine Rückgabe nach dieser Richtlinie veranlassen und eine neue Bestellung aufgeben.

7. Ausschlüsse und besondere Hinweise

Das Widerrufsrecht kann unter anderem ausgeschlossen sein bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind. Dies betrifft zum Beispiel individuell konfigurierte oder maßgefertigte Artikel, sofern solche Artikel im Shop angeboten werden.

Diese Richtlinie beschränkt nicht Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware.

8. Muster-Widerrufsformular

Sie können das folgende Formular verwenden; es ist jedoch nicht vorgeschrieben.