Versandrichtlinie
Versandrichtlinie
Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Steuern, Bearbeitungszeit und Lieferung.
1. Liefergebiet
SelviaModern liefert Möbel, DIY- und Gartenprodukte an Kundinnen und Kunden in Deutschland. Je nach Artikel, Lagerbestand und Logistikroute kann der Versand aus Deutschland oder aus den USA erfolgen.
2. Preise, Steuern und zusätzliche Kosten
Endpreise inkl. Steuern Die auf SelviaModern.com angezeigten Produktpreise verstehen sich einschließlich der anwendbaren Steuern und Abgaben. Abgesehen von den im Checkout klar ausgewiesenen Versandkosten fallen für Kundinnen und Kunden keine zusätzlichen Gebühren von SelviaModern an.
Soweit bei einem Versand aus den USA Einfuhrabgaben, Zölle oder vergleichbare Gebühren relevant sind, werden diese von SelviaModern berücksichtigt bzw. abgewickelt. Kundinnen und Kunden zahlen nur den beim Checkout angezeigten Gesamtbetrag.
3. Versandkosten
Die konkreten Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Wenn eine Bestellung versandkostenfrei ist, wird dies ebenfalls im Checkout angegeben.
4. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt in der Regel keine Bearbeitung. Bei sperrigen Möbeln, Speditionsware, hoher Nachfrage oder Adressprüfung kann sich die Bearbeitung verlängern.
5. Lieferzeit
| Versandroute | Geschätzte Lieferzeit nach Bearbeitung | Hinweis |
|---|---|---|
| Versand aus Deutschland | ca. 3–8 Werktage | Für viele lagernde Artikel möglich. |
| Versand aus den USA | ca. 7–15 Werktage | Abhängig von Transportweg, Zollabwicklung und örtlicher Zustellung. |
| Sperrgut oder Speditionsware | ca. 5–18 Werktage | Eine Terminavisierung oder zusätzliche Abstimmung kann erforderlich sein. |
Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und können je nach Artikel, Lieferadresse, Wetter, Feiertagen oder Versanddienstleister variieren.
6. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie nach Möglichkeit eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen per E-Mail. Tracking-Informationen können je nach Versanddienstleister einige Zeit benötigen, bis sie aktualisiert werden.
7. Lieferung von Möbeln und großen Artikeln
Große Möbel, Gartenartikel oder schwere DIY-Produkte können per Paketdienst oder Spedition geliefert werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und zugänglich ist. Falls eine Terminabstimmung erforderlich ist, kontaktieren der Versanddienstleister oder wir Sie über die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten.
8. Falsche oder unzustellbare Adresse
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Wenn eine Sendung wegen unvollständiger oder falscher Adresse nicht zugestellt werden kann, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter help@SelviaModern.com. Zusätzliche Kosten, die durch eine fehlerhafte Adresse entstehen, können der Kundin oder dem Kunden berechnet werden, soweit gesetzlich zulässig.
9. Beschädigte Sendungen und Verzögerungen
Wenn ein Paket äußerlich beschädigt ankommt, dokumentieren Sie die Beschädigung bitte mit Fotos und kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah. Bei beschädigter Ware senden Sie uns bitte Fotos der Verpackung, des Versandetiketts, des beschädigten Artikels und eine kurze Beschreibung.
Sollte Ihre Sendung deutlich außerhalb der erwarteten Lieferzeit liegen, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer unter help@SelviaModern.com.